医療法人永世会は佐賀県で患者様に優しい、開かれた眼科医療をご提供いたします。

意識改革～インフィニ接遇研修②

2015.10.20

みなさん！こんにちは(^-^)‼

10月も半ばに入り、本格的に秋めいてきましたね。

寒さも増してきているので、体調を崩さない様に気を付けていきたいですね…。

当院では先週の土曜日に、「フィニッシングスクールインフィニ」の

接遇研修最終日でした。

今回は全3回の研修でしたが、今回の研修ではコミュニケーション能力向上を

目指す為の研修でした☆

患者様により良い医療を提供するためには、スタッフ間の情報共有は必要不可欠です。

まずは、スタッフ間でスムーズにコミュニケーションを図れるようになることが大切に

なってきます。

その為には、これまで以上に部署に関わらず業務連絡や日頃のコミュニケーションを

密に図っていきたいと改めて思いました(^^)

患者様の求めていらっしゃるニーズに応えていける様に、研修で学んだ

知識を今後フルに使って行こうと思います♡♡♡

今回の接遇研修では、医療スタッフとしても、一人の女性としても

改めて、日頃の生活や行動・言動を振り返る機会となりました。

そして、少しでも日々成長できるように、行動・言動に高い意識を持って

過ごして行きたいです！

まずは…姿勢を整え、笑顔を絶やさずに☆☆☆

最後に講師の三浦由加里先生と一緒に♪

看護補助：実誉

日本視機能看護学会 in 熊本

2015.10.14

最近は朝晩冷え込むようになり、インフルエンザも出てくる

季節になりました(*ﾉωﾉ)　

こたつの準備と予防接種の準備もはじめないといけませんね!!

さてさて、今回は10月3日と4日で日本視機能看護学会が熊本で開催

されましたので、看護師で参加させて頂きました。

メインの内容は、手術看護師の教育です!(^^)!

眼科は手術看護の中でも特性があり専門性が求められます。

当院でも顕微鏡下手術において微細な器具、器械を取扱い執刀医との

阿吽の呼吸で安全で速やかな手術展開が必要とされます。

他病院ではどのような教育がされていて、実際どんなふうに手術が

展開されているのかなど勉強してきました( ..)φ

患者様に安心して手術を受けて頂けるように、学会で学んできた

ことを生かし明日につなげていきたいと思います。

そして頑張って勉強してきた後のご飯は最高でしたよ♪

食欲の秋
読書の秋
スポーツの秋
芸術の秋

何をするにも適した季節です。

色々なことに積極的に挑戦して実りの秋になればと

思います(^_-)-☆

看護師長　kaori

社員旅行 in OKINAWA！！

2015.09.30

秋の気配も次第に濃くなり、穏やかな好季節となってきました。

皆様、お変わりございませんか？

当院では9月16日〜18日の3日間休診し、社員旅行に行って来ました。

今回は、in 沖縄!(^^)!

那覇空港に降り立つと、沖縄はまだまだ夏でした。

【1日目】

みんなでむら咲き村へ。

琉球ガラス作り、黒糖作り、Tシャツ作りなど、

それぞれに体験したい工房で沖縄を味わいました。

夜はホテルで永世会パーティー。

幹事さんの粋な計らいでスタッフ全員かわいいワンピースで参加(^^♪

先生方にも喜んでもらえたでしょうか？

【2日目】

先生＆看護師チームはトローリングへ。

大物が釣れていました(^.^)

他のスタッフはそれぞれグルメ、ショッピング、美ら海水族館などなど

沖縄を満喫(^_^)v

夜はビーチサイドでバーべキュー。

美味しいものづくしの沖縄でおなかもいっぱい(+o+)

2次会はみんなでカラオケ。

翌日が理事長の誕生日という事もあり、サプライズ誕生日パーティー。

チョットしたコスプレあり、歌あり、ダンスありでいつもお世話になっている

理事長の誕生日をお祝いしました。

スタッフ一同、リフレッシュできた3日間でした。

（患者様には休診中、大変ご迷惑をおかけしました）

9月21日で谷口眼科は皆様に支えられ9周年を迎えました。

今後とも、患者様にやさしい開かれた眼科医療・高度な眼科医療を提供し、

皆様に満足していけるよう精進していきます。

10年目の谷口眼科もよろしくお願いいたします。

看護師：文子

第一印象～インフィニ接遇研修①

2015.08.28

早くも朝晩に秋の気配を感じる今日この頃、皆様いかがお過ごしでしょうか？

さて、先日、当院では接遇研修がありました。

福岡にあるフィニッシングスクール　インフィニから三浦由加里先生にお越し頂き、

医療スタッフのための接遇マナーについて学びました。

患者様への接遇について様々な講義をして頂きましたが、

中でも私は「第一印象の大切さ」という内容が心に残りました。

第一印象は外見・動作・話し方などで決まるそうですが、

その間なんと6〜30秒だそうです( ﾟДﾟ)！！

そのため、日々の外見・動作・話し方がいかに重要か理解することが出来ました。

私は受付業務をすることもあるので、患者様が最初に関わるスタッフとして

特に気を付けなくてはならないことだと感じました。

患者様に信頼されるスタッフを目指し、これからも気持ちの良い接遇を心掛けます(*^^*)♪

9月・10月にもまた研修があるので、次回はどのようなお話が聞けるのか楽しみです(*´▽｀*)

クラーク　山田＾＾

緊急性の高い眼疾患～検査のお仕事

2015.08.21

まだまだ暑い日が続いていますが、夏を楽しく過ごしていますか？

私は、日焼けしたくないなーと思いながらも、海に行ったり、キャンプをしたりと

アクティブに夏を満喫しています。

そんな中、先日、私は院内勉強会の当番でした。

私は商業高校を卒業したにもかかわらずパソコン作業が苦手です。

文字の入力にも時間がかかり、画像取り込み方などもよく分からないため、

1ヶ月以上前から勉強会の準備に取り掛かり、ギリギリで出来上がりました。

今回は「緊急性の高い眼疾患」というテーマでした。

1つ目は眼球裂傷と言って、目に穴が開いたり裂けたりすることです。

強い打撲や鉄片異物などが原因で起こります。

2つ目はアルカリや酸による薬物外傷で、視力低下、眼痛、流涙、充血の症状が出ます。

薬物が眼に入ったらすぐに十分な洗眼をすることが重要になってきます。

3つ目は緑内障発作です。急激に眼圧が高くなり、眼痛、頭痛、嘔吐、視力低下の症状が出ます。

どの疾患も重症になると後遺症が残り、失明してしまうこともあります。

まだまだ勉強することがたくさんありますが、日々、学んでいきたいと思います。

残り少ない8月も暑さに負けず、病気や怪我することなく楽しく過ごしましょう。

看護補助：REIHO